1. Aceitação dos Termos
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma BotZoom, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso, bem como com nossa Política de Privacidade.
Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não utilize a plataforma. O uso continuado após alterações implica aceitação dos novos termos.
2. Descrição do Serviço
O BotZoom é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que oferece ferramentas de automação de comunicação via WhatsApp, incluindo:
- Zoom Disparos: envio massivo de mensagens para listas de contatos;
- Zoom Grupos: criação e gerenciamento automatizado de grupos;
- Zoom Pipe: fluxos de automação ativados por webhooks;
- Zoom Chat: centralização de atendimento (em breve).
O BotZoom é uma ferramenta de automação que opera sobre instâncias WhatsApp configuradas e gerenciadas pelo próprio usuário. A plataforma não é afiliada, patrocinada ou endossada pelo WhatsApp Inc. ou Meta Platforms.
3. Cadastro e Conta
- Você deve ter ao menos 18 anos para criar uma conta;
- As informações de cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas;
- Você é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso;
- Atividades realizadas com sua conta são de sua exclusiva responsabilidade;
- Notifique-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado à sua conta.
4. Uso Aceitável
Você concorda em utilizar o BotZoom exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com a legislação vigente. É expressamente proibido:
- Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo enganoso;
- Divulgar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
- Realizar phishing, fraudes ou qualquer atividade criminosa;
- Usar a plataforma para assediar, ameaçar ou prejudicar pessoas;
- Tentar burlar limites do plano ou manipular o sistema de cobrança;
- Fazer engenharia reversa, descompilar ou modificar a plataforma;
- Compartilhar acesso da conta com terceiros não autorizados.
5. Responsabilidade por Bloqueios e Banimentos — LEIA COM ATENÇÃO
O uso inadequado da plataforma que resulte em bloqueio, banimento ou suspensão de números ou contas do WhatsApp é de EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO.
O BotZoom fornece a infraestrutura tecnológica; entretanto, o usuário tem controle total sobre o conteúdo enviado, a frequência dos disparos, o volume de mensagens e a qualidade das listas de contatos. Por isso:
- O BotZoom não se responsabiliza por bloqueios temporários ou permanentes de números decorrentes do uso da plataforma;
- O BotZoom não se responsabiliza por banimentos de contas WhatsApp Business ou pessoais causados por envio de spam, uso excessivo ou violação dos Termos do WhatsApp;
- O BotZoom não oferece reembolso em razão de bloqueios de instâncias causados por uso indevido do usuário;
- É responsabilidade do usuário garantir que os destinatários das mensagens consentiram em recebê-las (opt-in);
- É responsabilidade do usuário respeitar os limites de envio adequados para evitar detecção como spam;
- O BotZoom recomenda fortemente o uso de intervalos entre mensagens, volumes moderados e listas de contatos legítimas.
Ao utilizar a plataforma, o usuário assume integralmente os riscos inerentes ao uso de automação em canais de mensageria, incluindo eventual bloqueio de números pelo WhatsApp.
6. Conformidade com os Termos do WhatsApp
O WhatsApp possui seus próprios Termos de Serviço que proíbem certas formas de uso automatizado. Ao utilizar o BotZoom:
- Você declara estar ciente das restrições impostas pelo WhatsApp sobre automação de mensagens;
- Você assume total responsabilidade pelo cumprimento dos Termos do WhatsApp;
- Você reconhece que o WhatsApp pode a qualquer momento modificar suas políticas, o que pode impactar o funcionamento da plataforma;
- O BotZoom não garante compatibilidade contínua com quaisquer mudanças unilaterais nas políticas do WhatsApp.
7. Planos e Pagamentos
- Os planos e valores vigentes estão disponíveis na página inicial da plataforma;
- O período de teste gratuito é de 7 (sete) dias, sem necessidade de cartão de crédito;
- Após o período de teste, o acesso às funcionalidades premium requer assinatura ativa;
- Cancelamentos devem ser realizados antes do próximo ciclo de cobrança;
- Não são concedidos reembolsos proporcionais por cancelamentos antecipados dentro do ciclo vigente;
- O BotZoom se reserva o direito de alterar preços com aviso prévio de 30 dias.
8. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o BotZoom não será responsável por:
- Perda de dados, receitas ou lucros decorrentes do uso da plataforma;
- Interrupções de serviço causadas por manutenção, falhas técnicas ou eventos de força maior;
- Danos causados por uso inadequado da plataforma pelo usuário;
- Alterações unilaterais nas APIs ou políticas do WhatsApp que afetem o serviço;
- Conteúdo enviado pelo usuário através da plataforma.
A responsabilidade total do BotZoom, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 (três) meses de serviço.
9. Rescisão
O BotZoom se reserva o direito de suspender ou encerrar sua conta, sem aviso prévio, nos seguintes casos:
- Violação destes Termos de Uso;
- Uso da plataforma para atividades ilegais ou prejudiciais a terceiros;
- Inadimplência no pagamento da assinatura;
- Comportamento que coloque em risco a infraestrutura ou outros usuários da plataforma.
O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento acessando as configurações da plataforma ou entrando em contato com o suporte.
10. Disposições Gerais
- Lei aplicável: estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil;
- Foro: fica eleito o foro da comarca de Dourados/MS para resolução de disputas;
- Atualizações: o BotZoom pode atualizar estes Termos a qualquer momento, notificando os usuários por e-mail ou banner na plataforma;
- Independência das cláusulas: se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor;
- Contato: dúvidas sobre estes Termos devem ser enviadas para juridico@botzoom.com.br.